Dabei haben sich neun Basisregeln herauskristallisiert:

1. Reagieren Sie so frühzeitig wie möglich unter Bündelung aller Kräfte.
   
2. Lassen Sie Dritte für sich sprechen.
   
3. Definieren Sie klar die Kompetenzen in der Außenvertretung.
   
4. Halten Sie alle Beteiligten auf dem Laufenden.
   
5. Informationen und Anweisungen müssen gerade in Krisensituationen unmissverständlich sein (Vier-Augen-Prinzip).
   
6. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Krise immer und mit minimalen Reaktionszeiten ansprechbar sind.
   
7. Achten Sie darauf, dass Ihre Stimme und Ihre Bewegungen Ruhe ausstrahlen.
   
8. Wie Sie die Krise meistern, wirkt weit über die konkrete Situation hinaus.
   
9. Bauen Sie schon vor der Krise Vertrauenssubstanz auf.
   
   

Mitarbeiter: Interne Kommunikation verbessern Seminare: Fortbildung für Fundraiser und Öffentlichkeitsarbeiter Corporate Publishing: Spitzenwerte bei der Kundenbindung Pressearbeit: PR-Erfolg für Anlageratgeber Pressearbeit: Präsentation auf Internationaler Anlegermesse Public Relations: Erfolgreiche Pressekampagne für ökologischen Landbau

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