Auch wenn Sie bundesweit tätig sind, ist rotthaus.com eine der kleineren Agenturen in Deutschland ...

Ja, das wissen unsere Kunden sehr zu schätzen. Wir haben ein Team von insgesamt 12 Mitarbeitern. Ich möchte jeden Kunden persönlich betreuen. Wir übernehmen nur Mandate, mit denen wir uns identifizieren können. Das ist der Grund für eine Reihe ungewöhnlicher Erfolge.

Was heißt persönliche Betreuung?

Da sein für den Kunden. Sich identifizieren mit seinen Zielen. Von uns aus aktiv werden, sich in seinem Markt auskennen, mit eigenen Vorschlägen kommen, nicht nur Budgets verwalten.

Was zeichnet rotthaus.com besonders aus?

Die Verbindung von strategischem Denken und dem Beherrschen der ganzen Klaviatur von Kommunikation. Und dann Fachkenntnis.

Sehen Sie sich als kreative Agentur?

Ja. Aber wir machen nicht l'art pour l'art. Unsere Kreativität zeigt sich nicht in einer abgehobenen grafischen Gestaltung oder flapsigen Werbetexten. Hier sind wir eher konservativ. Unsere Kernkompetenz ist, mit begrenztem Budget die Kommunikationsziele unseres Kunden zu erreichen. Also die Belegung einer Klinik zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen, eine Kapitalbeschaffung umzusetzen, eine Image- oder Spendenkampagne durchzuziehen. Hier haben wir außerordentliche Erfahrungen.

Sie sind selbst gelernter Banker.

Bankkaufmann, Journalist und Politikwissenschaftler. Beruflich habe ich mich immer mit Kommunikationsfragen beschäftigt, aber mit einem ausgeprägten Sinn für wirtschaftliche Realitäten. Vor der Firmengründung war ich langjähriger Pressesprecher einer Bank.

Gibt es ein Erfolgsgeheimnis für gute Kommunikation?

Ich nenne Ihnen vier. Erstens: Nichts ist so erfolgreich wie das persönliche Gespräch. Professionelle Kommunikation muss dem also so nahe wie möglich kommen. Zweitens: Mit einer guten Kundenbindung können Sie bei gleichem Aufwand deutlich mehr erreichen als durch Neuakquisition. Zufriedene Kunden sind außerdem Ihre besten Werbeträger. Drittens: Die Mitarbeiterkommunikation wird oft unterbewertet. Viele Maßnahmen scheitern, weil nicht genug in die interne Flankierung investiert wird. Viertens: Weniger ist mehr. Gerade bei kleineren Budgets heißt das: Konzentration auf wenige, dafür aber exzellente Maßnahmen.

Stephan Rotthaus ist Geschäftsführender Gesellschafter von rotthaus.com. Jedes Kundenmandat wird von ihm persönlich betreut.

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